ご注文の際のメールアドレスがスマホやガラケーの場合、お店のPCからのメールが届かないことがあります。
エラーメールが返ってくればわかるのですが、エラーは来ないけど届いてないということが多々あるようです。
PCからのメールを受信しない、登録アドレス以外は受信しない、などの設定になっているのかな？
対策としては、ドコモメールで送ったり、電話番号がわかればショートメールでご連絡したり、確認が必要な場合にはお電話することも。
受信しない設定って自らされてる場合もあるだろうけど、初期設定でそうなってる場合もあるのかな？
ご注文後に当店からのメールが届いてない場合は、ご一報いただけますとありがたいです～。